Devoluciones y garantía
Devoluciones, daños de transporte y garantía
Esta tienda se dirige exclusivamente a empresarios en el sentido del art. 14 del Código Civil alemán. Los empresarios no disponen de un derecho legal de desistimiento. Se aplican nuestras condiciones generales de contratación .
Daños de transporte
Le rogamos que compruebe el envío inmediatamente después de recibirlo en cuanto a su integridad y a los daños visibles desde el exterior. Comuníquenos los defectos evidentes y los daños de transporte sin demora, a más tardar dentro de los siete días siguientes a la recepción, a shop@wallpen.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías significativas. Su deber de examen y de reclamación conforme al art. 377 del Código de Comercio alemán permanece inalterado.
Entrega errónea
Si se ha entregado un artículo distinto del pedido, comuníquelo igualmente a shop@wallpen.com. Organizamos la devolución a nuestro cargo y entregamos el artículo correcto.
Garantía
En caso de defectos de la mercancía, tiene derecho al cumplimiento posterior, ya sea mediante la subsanación del defecto o mediante la entrega de un bien libre de defectos. Si el cumplimiento posterior fracasa, tiene derecho a reducir el precio de compra o a resolver el contrato. El plazo de prescripción es de doce meses desde la transmisión del riesgo. Los detalles se regulan en el punto 8 de nuestras condiciones generales de contratación.
Devolución de mercancía sin defectos
No estamos obligados a aceptar la devolución de mercancía sin defectos. Como gesto comercial aceptamos mercancía original sin abrir y sin usar dentro de los 14 días siguientes a la recepción, siempre que hayamos aprobado la devolución por escrito con antelación. Solicite la devolución antes del envío en shop@wallpen.com; no podemos tramitar mercancía devuelta sin aviso previo. Los gastos de devolución corren por su cuenta.
Quedan excluidos de la devolución los productos de fabricación especial y los artículos adquiridos específicamente para el cliente, así como las tintas abiertas y otras mercancías peligrosas cuyo reenvío está sujeto a normas especiales.
Reembolso
Tras la recepción y comprobación de la devolución recibirá un abono. El reembolso se efectúa por la misma vía por la que se recibió el pago.
La versión alemana de esta página es la determinante.