Rücksendungen und Gewährleistung

Rücksendungen, Transportschäden und Gewährleistung

Dieser Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht für Unternehmer nicht. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen .

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Sendung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und äußerlich erkennbare Schäden. Offensichtliche Mängel und Transportschäden melden Sie uns bitte unverzüglich, spätestens innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt, unter shop@wallpen.com mit Angabe der Auftragsnummer und aussagekräftigen Fotos. Ihre Untersuchungs- und Rügeobliegenheit nach § 377 HGB bleibt unberührt.

Falschlieferung

Wurde ein anderer als der bestellte Artikel geliefert, melden Sie dies bitte ebenfalls unter shop@wallpen.com. Wir veranlassen die Rücksendung auf unsere Kosten und liefern den richtigen Artikel nach.

Gewährleistung

Bei Mängeln der Ware haben Sie ein Recht auf Nacherfüllung in Form der Mangelbeseitigung oder der Lieferung einer mangelfreien Sache. Schlägt die Nacherfüllung fehl, sind Sie berechtigt, den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Die Verjährungsfrist beträgt zwölf Monate ab Gefahrübergang. Einzelheiten regelt Ziffer 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Rücksendung einwandfreier Ware

Eine Rücknahme mangelfreier Ware ist nicht geschuldet. Auf Kulanz nehmen wir ungeöffnete und unbenutzte Originalware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück, sofern wir der Rücksendung vorab schriftlich zugestimmt haben. Bitte fordern Sie die Rücksendung vor dem Versand unter shop@wallpen.com an; unangekündigt zurückgesandte Ware können wir nicht bearbeiten. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Von der Rücknahme ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen und kundenspezifisch beschaffte Artikel sowie geöffnete Tinten und sonstige Gefahrgüter, deren Rückversand besonderen Vorschriften unterliegt.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Gutschrift. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem die Zahlung eingegangen ist.

Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser Seite.