Retourzendingen en garantie

Retourzendingen, transportschade en garantie

Deze webshop richt zich uitsluitend tot ondernemers in de zin van § 14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek). Ondernemers hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing.

Transportschade

Controleer de zending direct bij ontvangst op volledigheid en uitwendig zichtbare beschadigingen. Meld zichtbare gebreken en transportschade onverwijld, uiterlijk binnen zeven dagen na ontvangst, aan shop@wallpen.com, onder vermelding van het ordernummer en met duidelijke foto's. Uw onderzoeks- en klachtplicht conform § 377 HGB (Duits Wetboek van Koophandel) blijft onverlet.

Verkeerde levering

Is een ander artikel geleverd dan besteld, meld dit dan eveneens aan shop@wallpen.com. Wij regelen de retourzending op onze kosten en leveren het juiste artikel.

Garantie

Bij gebreken aan de goederen heeft u recht op nakoming, hetzij door herstel van het gebrek, hetzij door levering van goederen zonder gebrek. Mislukt de nakoming, dan heeft u het recht de koopprijs te verminderen of de overeenkomst te ontbinden. De verjaringstermijn bedraagt twaalf maanden vanaf de risico-overgang. Bijzonderheden regelt punt 8 van onze algemene voorwaarden.

Retour van gebrekvrije goederen

Wij zijn niet verplicht gebrekvrije goederen terug te nemen. Uit coulance nemen wij ongeopende en ongebruikte originele goederen binnen 14 dagen na ontvangst terug, mits wij vooraf schriftelijk met de retourzending hebben ingestemd. Vraag de retourzending vóór verzending aan bij shop@wallpen.com; zendingen zonder voorafgaande aanmelding kunnen wij niet verwerken. De kosten van de retourzending komen voor uw rekening.

Uitgesloten van retour zijn maatwerkartikelen en speciaal voor de klant ingekochte goederen, evenals geopende inkten en andere gevaarlijke stoffen waarvoor bij retourzending bijzondere voorschriften gelden.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u een creditnota. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de betaling is ontvangen.

De Duitse versie van deze pagina is bindend.